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劇情介紹
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**《便利店店長(zhǎng)的教育》**
**片段：第 3 場(chǎng) —— 午夜培訓(xùn)**
夜班，十一點(diǎn)四十七分。
“歡迎光臨！”自動(dòng)門(mén)鈴機(jī)械地喊了一嗓子。一個(gè)穿連帽衫的年輕人晃進(jìn)來(lái)，直奔冰柜，拿了一瓶最便宜的烏龍茶，又順手抓了一包軟糖，走到收銀臺(tái)前，把東西一放，手機(jī)屏幕往掃碼器上一懟，根本沒(méi)有打開(kāi)支付頁(yè)面。
“麻煩付一下?！?林姐——這家便利店的店長(zhǎng)——聲音不多不少。
年輕人沒(méi)抬頭，只是把手機(jī)又往前遞了遞，屏幕朝下，背面朝上。“掃啊。”
林姐沒(méi)動(dòng)。
空氣安靜了整整三秒。年輕人終于抬起頭，眼神里帶著一絲不耐煩和更為微妙的東西——心虛。
“手機(jī)沒(méi)電了？”林姐問(wèn)。
“嗯?！?
“那去那邊充電，付完再走?！?
年輕人愣了一下，像是沒(méi)預(yù)料到這種平淡的較真。他猶豫了兩秒，突然轉(zhuǎn)身，拉開(kāi)門(mén)，跑進(jìn)夜色里。軟糖和烏龍茶留在柜臺(tái)上。
林姐沒(méi)有追。她只是嘆了口氣，把商品收回籃子里，繼續(xù)擦柜臺(tái)。
后場(chǎng)的小門(mén)推開(kāi)，剛?cè)肼毴斓囊拱嗟陠T小葉探出頭來(lái)，手里還捏著一塊抹布。“店長(zhǎng)，那……那是逃單嗎？”
“不是，是一次測(cè)試。”林姐說(shuō)。
“測(cè)試？”
“測(cè)試你看到這種情況，‘第一反應(yīng)’是什么?！绷纸?把抹布疊好，看著他，“你剛才在后場(chǎng)聽(tīng)見(jiàn)什么了嗎？”
小葉有些局促地?fù)狭藫喜弊?。“?……我聽(tīng)見(jiàn)他沒(méi)付錢(qián)，我本來(lái)想出來(lái)的，但我以為你會(huì)處理?！?
“你‘以為’沒(méi)用。你想出來(lái)，就該出來(lái)。你出來(lái)的時(shí)候，他還沒(méi)跑，你可以擋在他和門(mén)之間，可以不說(shuō)話，光是站在那里——一個(gè)活人杵著，他就不敢動(dòng)?！?
小葉低下頭，像是挨了訓(xùn)。但林姐的語(yǔ)氣并不嚴(yán)厲，甚至算得上溫柔。
“我不是怪你，”她說(shuō)，“我是教你。便利店不是自動(dòng)售貨機(jī)。機(jī)器負(fù)責(zé)算錢(qián)，你負(fù)責(zé)看人?！?
她走到柜臺(tái)另一側(cè)，從抽屜里取出一個(gè)筆記本，封面已經(jīng)磨得發(fā)白，朝小葉推過(guò)去?！澳憬裢淼淖鳂I(yè)。把剛才發(fā)生的事情寫(xiě)下來(lái)：幾點(diǎn)幾分、顧客外貌特征、他選了什么商品、他從哪個(gè)方向來(lái)、從哪個(gè)方向走。寫(xiě)完之后，再寫(xiě)一句——如果重來(lái)一次，你會(huì)怎么做?！?
小葉愣愣地接過(guò)本子，翻開(kāi)第一頁(yè)。里面密密麻麻全是林姐的字，有的地方還用紅筆圈了出來(lái)：
“晚班十點(diǎn)后，只拿一件高單價(jià)商品的男性，多半有心理障礙，不必強(qiáng)硬攔截，但要記住他的臉?！?
“凌晨?jī)牲c(diǎn)買(mǎi)三盒關(guān)東煮的出租車司機(jī)，是在給自己找人說(shuō)句話，把蘿卜多給他盛一個(gè)?！?“給孩子買(mǎi)零食但不看價(jià)簽的母親，要主動(dòng)告訴她第二件打折?！?
小葉翻了幾頁(yè)，抬起頭看著林姐。
“這個(gè)本子……要寫(xiě)多久？”
“你哪天學(xué)會(huì)用眼睛聽(tīng)，就不用寫(xiě)了。”
林姐拿起那瓶被留下的烏龍茶，擰開(kāi)蓋子，喝了一口。冰涼的液體穿過(guò)喉嚨，她望向窗外，孤獨(dú)的路燈底下已經(jīng)沒(méi)有那個(gè)年輕人的影子。
“有一天你會(huì)明白，”她說(shuō)，聲音很輕，像在對(duì)自己說(shuō)，“一根貨架、一個(gè)人、一筆交易——所有東西都是可以教的。但只有一樣?xùn)|西永遠(yuǎn)教不了?！?
“什么？”
“你愿不愿意‘看見(jiàn)’別人?！?
便利店里的燈管嗡嗡響著，午夜十二點(diǎn)整，新一天的報(bào)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)，聲音毫無(wú)感情，精準(zhǔn)得像刀片。
小葉慢慢坐回柜臺(tái)后面的板凳上，翻開(kāi)筆記本第一頁(yè)，拿起筆。
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（約 950 字）詳情
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