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劇情介紹
# 《空中服務(wù)1完整版》文本片段
培訓(xùn)教室的燈忽然暗了下來。四十雙年輕的眼睛齊刷刷望向投影幕布，那里正浮現(xiàn)出一行白色粗體字——“空中服務(wù)1完整版”。
“這是你們今天要看的最后一段。”教官陳霜站在幕布旁，四十歲的她仍然保持著標(biāo)準(zhǔn)的空乘體態(tài)，制服筆挺，妝容精致，“十年前我擔(dān)任乘務(wù)長時拍下的，今天特意翻出來給你們看。”
畫面粗糲地跳動了幾秒，接著出現(xiàn)了一架波音737的客艙。年輕的陳霜正蹲在一位老太太面前，手里端著一杯溫水。老太太的手在發(fā)抖，嘴唇發(fā)白。
“張阿姨，別緊張，飛機(jī)馬上要降落了，您把降壓藥吃了?！碑嬅胬锏年愃曇魷厝幔珟е蝗葜靡傻膶I(yè)。
老太太含淚搖頭：“我、我老伴剛走，這 次就是去辦后事的 ……我什么都不想吃?！?
機(jī)艙里傳來輕微的 顛簸。陳霜沒有走開，而是輕輕 握住老太太的手：“ 您老伴一定不希望看到您倒下。我 媽媽也是在飛機(jī)上送走我外婆的 ，那天我剛好飛那條航 線，卻沒能陪她。但我知道 ，最好的告別是好好活著。 ”
畫面切到 另一個機(jī)艙——這次是 國際航班。陳霜正在安撫一個 哭鬧的嬰兒，而嬰兒的母親 面色蒼白，額頭滲出冷汗。陳霜把 嬰兒交給旁邊的空乘， 立刻蹲下來檢查母親的情況。
“可能是產(chǎn)后低 血糖加過度疲勞?！彼潇o地指揮 ，“小劉，去拿氧氣瓶和糖水， 通知機(jī)長準(zhǔn)備醫(yī)療 援助?！?
鏡頭一晃而 過，捕捉到陳霜額角細(xì)密的汗珠 。但她的雙手始終穩(wěn)定，動 作有條不紊。
教室里 鴉雀無聲。所有學(xué)員 都看得入了神。
畫面最后定格 在陳霜站在機(jī)艙門口送客的背影— —她向每位下機(jī)的旅客 鞠躬，輕聲說著“再見”。有 旅客遞給她一張紙 條，她展開看了看， 眼眶忽然紅了。
幕布暗下來，燈 光重新亮起。陳霜轉(zhuǎn)身面對學(xué)員 ，沉默了幾秒。
“那 張紙條上寫的是：‘謝謝你讓我 在最后一程不再害怕?！瘜懴?這句話的，是一個剛剛失 去丈夫的女人。 ”
她深吸一口氣 ：“《空中服務(wù)1完整版》記錄了 我職業(yè)生涯里最普 通的一班航班。沒有特 情，沒有事故，就是每天都 會發(fā)生的——一個空乘該做的事情 。但恰恰是這些最普通的 事，構(gòu)成了‘服 務(wù)’二字的全部意義。 ”
她按動手中 的遙控器。幕布 上彈出最后的字幕：*“一 萬米高空的溫暖，是比安 全更重要的承諾?！?
安 靜片刻后，教室 里響起熱烈的掌 聲。前排一個年輕女孩站起 來，聲音有些顫抖：“教官， 我……我現(xiàn)在終于 明白我媽為什么每次飛完都給我打 電話哭了。她不 是累，是……是把那些旅客當(dāng)成了 自己的孩子。”
陳霜看著 她，忽然笑了。
“等你飛滿一千次，你就會發(fā) 現(xiàn)，這不僅僅是一份工 作。”她關(guān)掉投 影儀，“明天實(shí)操模擬， 內(nèi)容就是視頻里那個 照顧老太太的場 景。記住：微笑 、傾聽、出手要快，心里要軟。 ”
學(xué)員們紛紛起身，三三兩兩 討論著走出教室。只有那個女孩 還站在原地，望著空白的幕布發(fā) 呆。
陳霜走到她身邊，輕輕拍 了拍她的肩：“你媽媽，叫 什么名字？”
“李婉 婷?！?
陳霜一愣，隨 即露出驚訝而溫柔的神情：“ 2008年北京飛紐約 ，MU587航班，她是不是那個 在半夜巡查時發(fā)現(xiàn)旅客呼 吸困難，獨(dú)自做了十五分鐘心 肺復(fù)蘇的乘務(wù)長？”
女孩含淚點(diǎn)頭。
“回去轉(zhuǎn)告 她，”陳霜的聲音微微發(fā)顫， “那年我還在做實(shí)習(xí)生，是飛她 帶的航線。她教會我的第一課， 就是《空中服務(wù)1完整版 》里最核心的那句——”她頓了 頓，一字一字地說：
**“服務(wù)，是用自己的溫度去 融化別人的寒冬。”* *詳情
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