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劇情介紹
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**《便利店店長的教育》**
**片段：第 3 場 —— 午夜培訓(xùn)**
夜班，十一點(diǎn)四十七分。
“歡迎光臨！”自動門鈴機(jī)械地喊了一嗓子。一個(gè)穿連帽衫的年輕人晃進(jìn)來，直奔冰柜，拿了一瓶最便宜的烏龍茶，又順手抓了一包軟糖，走到收銀臺前，把東西一放，手機(jī)屏幕往掃碼器上一懟，根本沒有打開支付頁面。
“麻煩付一下?！绷纸恪@家便利店的店長——聲音不多不少。
年輕人沒抬頭，只是把手機(jī)又往前遞了遞，屏幕朝下，背面朝上。“掃啊?！?
林姐沒動。
空氣安靜了整整三秒。年輕人終于抬起頭，眼神里帶著一絲不耐煩和更為微妙的東西——心虛。
“手機(jī)沒電了？”林姐問。
“嗯?！?
“那去那邊充電，付完再走?！?
年輕人愣了一下，像是沒預(yù)料到這種平淡的較真。他猶豫了兩秒，突然轉(zhuǎn)身，拉開門，跑進(jìn)夜色里。軟糖和烏龍茶留在柜臺上。
林姐沒有追。她只是嘆了口氣，把商品收回籃子里，繼續(xù)擦柜臺。
后場的小門推開，剛?cè)肼毴斓囊拱?店員小葉探出頭來，手里還捏著一塊抹布。“店長，那……那是逃單嗎？”
“不是，是一次測試。”林姐說。
“測試？”
“測試你看到這種情況，‘第一反應(yīng)’是什么?！绷纸惆涯?布疊好，看著他，“你剛才在后場聽見什么了嗎？”
小葉有些局促地?fù)狭?撓脖子?！拔摇?聽見他沒付錢，我本來想出來的，但我以為你會處理?！?
“你‘以為’沒用。你想出來，就該出來。你出來的時(shí)候，他還沒跑，你可以擋在他和門之間，可以不說話，光是站在那里——一個(gè)活人杵著，他就不敢動。”
小葉低下頭，像是挨了訓(xùn)。但林姐的語氣并不嚴(yán)厲，甚至算得上溫柔。
“我不是怪你，”她說，“我是教你。便利店不是自動售貨機(jī)。機(jī)器負(fù)責(zé)算錢，你負(fù)責(zé)看人。”
她走到柜臺另一側(cè)，從抽屜里取出一個(gè)筆記本，封面已經(jīng)磨得發(fā)白，朝小葉推過去?！澳?今晚的作業(yè)。把剛才發(fā)生的事情寫下來：幾點(diǎn)幾分、顧客外貌特征、他選了什么商品、他從哪個(gè)方向來、從哪個(gè)方向走。寫完之后，再寫一句——如果重來一次，你會怎么做。”
小葉愣愣地接過本子，翻開第一頁。里面密密麻麻全是林姐的字，有的地方還用紅筆圈了出來：
“晚班十點(diǎn)后，只拿一件高單價(jià)商品的男性，多半有心理障礙，不必強(qiáng)硬攔截，但要記住他的臉。”
“凌晨兩點(diǎn)買三盒關(guān)東煮的出租車司機(jī)，是在給自己找人說句話，把蘿卜多給他盛一個(gè)。”
“給孩子買零食但不看價(jià)簽的母親，要主動告訴她第二件打折?！?
小葉翻了幾頁，抬起頭看著林姐。
“這個(gè)本子……要寫多久？”
“你哪天學(xué)會用眼睛聽，就不用寫了。”
林姐拿起那瓶被留下的烏龍茶，擰開蓋子，喝了一口。冰涼的液體穿過喉嚨，她望向窗外，孤獨(dú)的路燈底下已經(jīng)沒有那個(gè)年輕人的影子。
“有一天你會明白，”她說，聲音很輕，像在對自己說，“一根貨架、一個(gè)人、一筆交易——所有東西都是可以教的。但只有一樣?xùn)|西永遠(yuǎn)教不了?！?
“什么？”
“你愿不愿意‘看見’別人。”
便利店里的燈管嗡嗡響著，午夜十二點(diǎn)整，新一天的報(bào)時(shí)系統(tǒng)自動播報(bào)，聲音毫無感情，精準(zhǔn)得像刀片。
小葉慢慢坐回柜臺后面的板凳上，翻開筆記本第一頁，拿起筆。
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（約 950 字）詳情
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